Preguntas frecuentes
Productos
La cosmética natural holística se refiere a una aproximación integral y equilibrada hacia el cuidado de la piel y la belleza, utilizando ingredientes naturales en armonía con el cuerpo y el medio ambiente.
Si descubres que algún ingrediente te da alergia, te animamos a que te comuniques con nosotros a través de hola@corinanaturalbeauty.com
Estamos dispuestos a modificar la fórmula del producto para adaptarlo a tus necesidades y asegurar que puedas disfrutar de nuestro producto sin ningún problema.
Sí, proporcionamos la lista de ingredientes en cada uno de nuestros productos, las cuales pueden encontrarse en las etiquetas correspondientes.
No obstante, si quieres conocer la lista de ingredientes antes de realizar la compra, te invitamos a contactarnos en hola@corinanaturalbeauty.com, y te facilitaremos la información que necesites.
No realizamos pruebas de nuestros cosméticos en animales.
Somos una marca natural que garantiza que nuestros productos son desarrollados de manera ética y libre de pruebas en animales.
Sí, disponemos de productos aptos para embarazadas, aunque no todos lo son.
Te animamos a que te pongas en contacto con nosotros a través de hola@corinanaturalbeauty.com para poder reformar la formulación de nuestros productos para que se ajuste a las necesidades específicas de tu piel durante este período especial.
Compra
Sí, es posible realizar compras sin necesidad de registrarse.
No obstante, al crear una cuenta, nuestros clientes pueden beneficiarse de descuentos y promociones exclusivas.
Aceptamos varias opciones de pago para mayor comodidad de nuestros clientes:
- Tarjetas de crédito: VISA, PAY, AMERICAN EXPRESS, DINERS CLUB INTERNATIONAL, DISCOVER, JCB, MA
- Paypal.
- Transferencia bancaria.
¡Claro que sí!
Al suscribirte a nuestra newsletter y registrarte en nuestro sitio web, puedes acceder a descuentos exclusivos y promociones especiales.
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¡Por supuesto que sí! Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.
Si tienes alguna duda o consulta, no dudes en contactarnos. ¡Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de 10:00h a 18:00h! Puedes escribirnos a nuestro correo electrónico hola@corinanaturalbeauty.com o contactarnos a través de Whatsapp al +34 633 159 350.
¡Estaremos encantados de ayudarte!
Envíos
Los gastos de envío en España y Portugal peninsular son GRATIS superando tu pedido los 49 euros.
Si tu pedido es menor a 49 euros, para España los gastos de envío serían 5,80 euros y para Portugal 7,80 euros.
Islas Baleares: 8,60 euros en pedidos inferiores a 49 euros y 5 euros en pedidos superiores a 49 euros.
Canarias, Ceuta y Melilla: 14,60 euros en pedidos inferiores a 49 euros y 10 euros en pedidos superiores a 49 euros.
Zona Europa: 19,20 euros en pedidos inferiores a 49 euros y 15 euros en pedidos superiores a 49 euros.
Resto del mundo: 33,20 euros en pedidos inferiores a 49 euros y 29 euros en pedidos superiores a 49 euros.
¡Por supuesto que sí! ¿Sabías que, en nuestro rincón de España y Portugal peninsular, el envío es GRATIS cuando tu pedido alcanza los 49 euros?
¡Así es, el camino hacia tu puerta está despejado cuando superas esa cantidad!
¡Una razón más para llenar tu carrito con tus productos favoritos!
- ¿Cuánto tiempo suele tomar la entrega de cada opción de envío?
En la Península, normalmente puedes esperar recibir tu pedido en 48/72 horas después de haber completado el proceso de compra y pago. - Para los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, el tiempo de entrega suele ser de 5/7 días laborales, siempre y cuando no haya incidencias en el camino.
- En cuanto a los envíos internacionales dentro de Europa, el tiempo de entrega puede variar dependiendo de la zona. En algunos casos, puedes recibir tu paquete en 2/3 días, mientras que en otros podría tardar 5/7 días laborales. Esto dependerá en gran medida de cada país y su logística local.
- Para otros destinos internacionales, te recomiendo que nos consultes directamente para obtener una información más precisa sobre el tiempo estimado de entrega. Por lo general, este tipo de envíos suelen tardar entre 5/7 días, pero puede variar según el país y los procesos aduaneros involucrados.
¡Estamos aquí para ayudarte a planificar tu espera con precisión!
¡Claro que sí! En Corina, nuestra misión es llevar nuestra cosmética natural a cada rincón del mundo.
¡Queremos que todos, sin importar dónde se encuentren, puedan disfrutar de nuestros productos y sentir los beneficios de la naturaleza en su piel!
Así que, ¡sí, realizamos envíos a nivel internacional y estamos emocionados de llegar hasta donde tú estés!
Para asegurarnos de que tus pedidos lleguen a ti de manera segura y puntual, trabajamos con varias empresas de mensajería de confianza.
Entre ellas se encuentran Seur, Correos y MRW.
¡Así que puedes estar tranquilo, tu paquete está en buenas manos hasta que llegue a las tuyas!
Devoluciones
Para devolver tu pedido, necesitamos que nos notifiques la incidencia a través de nuestro correo electrónico pedidos@corinanaturalbeauty.com.
Una vez recibamos tu notificación, te proporcionaremos la dirección a la que deberás enviar los productos a portes pagados.
Es importante que los productos estén en perfectas condiciones, en su embalaje original y sin haber sido utilizados ni desprecintados.
Estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso de devolución.
Si por alguna razón tu pedido no te satisface, no te preocupes.
Tienes un plazo de 14 días naturales, a partir de la fecha en que recibiste tu pedido, para proceder con su cambio o devolución.
Queremos asegurarnos de que estés completamente feliz con tus productos, así que no dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas ayuda en este proceso.
Para garantizar la seguridad y la salud de todos nuestros clientes, no podemos aceptar la devolución de productos que hayan sido desprecintados, abiertos o utilizados.
Es importante que los productos sean devueltos en perfectas condiciones y en su envase original, sin abrir.
Apreciamos tu comprensión en este asunto y estamos aquí para ayudarte en cualquier otra consulta que tengas.
¡El proceso de reembolso por un producto devuelto es sencillo!
Una vez que recibamos la mercancía devuelta, la inspeccionaremos para asegurarnos de que esté en perfecto estado. Si todo está en orden, procederemos con el reembolso del pedido o con el cambio de productos, según tus preferencias.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que los gastos de envío no serán reembolsados.
Estamos aquí para garantizar una experiencia satisfactoria para ti en todo momento.
¡Nos encantaría ayudarte con cualquier pregunta que tengas sobre tu devolución!
Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a pedidos@corinanaturalbeauty.com.
Estamos disponibles de 10:00h a 18:00h para responder a todas tus consultas y asegurarnos de que tengas una experiencia satisfactoria con nosotros.
¡No dudes en escribirnos, estamos aquí para ayudarte!
Mi cuenta
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En la página principal, simplemente ve al icono de usuario y haz clic en el botón ‘Registrarse’ como nuevo usuario.
Luego, solo tienes que completar los campos obligatorios, que están señalados con un asterisco, y hacer clic en el botón de validación.
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¡Claro que sí!
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Esto incluye descuentos especiales reservados solo para usuarios registrados, la posibilidad de acceder a tu historial de pedidos para un seguimiento más fácil, programas de fidelización para recompensar tu lealtad y mucho más.
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Para restablecerla, simplemente ve a la sección ‘MI CUENTA’ y haz clic en el enlace ‘¿Olvidaste la contraseña?’.
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¡Absolutamente! Una de las ventajas de estar registrado es tener acceso a tu historial de pedidos.
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¡Así podrás hacer un seguimiento de todas tus compras pasadas de manera conveniente y rápida!
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En este caso, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de hola@corinanaturalbeauty.com.
Estaremos aquí para ayudarte con cualquier solicitud que tengas y resolver cualquier duda que pueda surgir.


